BRATUX Aufrufsystem

In Ordinationen läuft der Patientenaufruf oft noch analog: Namen werden ins Wartezimmer gerufen, Türen gehen auf und zu, der Empfang ist ständig unterbrochen. Gleichzeitig arbeitet jede Praxis mit ihrer eigenen Software – eine starre Insellösung pro Standort wäre weder pflegbar noch skalierbar gewesen.

Die Anforderungen: beliebig viele Ordinationen auf einer Plattform, Aufrufe sowohl manuell am Empfang als auch automatisiert aus Drittsystemen, ein Wartezimmer-Display mit gesprochener Ansage – und jede Praxis mit eigenem Branding, ohne Server-Infrastruktur vor Ort.

Wir haben das Aufrufsystem als Multi-Tenant-Web-App gebaut: Jede Ordination ist ein Mandant mit eigenem Login, eigenem Branding und eigenen API-Zugängen. Der öffentliche Display-Screen für den Wartezimmer-Monitor aktualisiert sich laufend und spricht Aufrufe per Web Speech API aus – mit einstellbarem Voransage-Signal, Geschwindigkeit und Sprachprofil.

Für externe Systeme gibt es eine dedizierte Ingest-API: Praxissoftware, Telefonanlage oder IoT-Button senden Name und Raum per POST, authentifiziert über Channel-ID und API-Token. Mandanten verwalten Aufrufe, Design und API-Keys im Self-Service; ein Admin-Dashboard übernimmt Onboarding, Gerätelimits und Session-Management.

Der Betrieb läuft als Docker-Compose-Stack – Next.js-App, PostgreSQL, Cloudflare Tunnel – hinter der Zone bratux.com. Rate-Limits pro Rolle, serverseitig sanitisiertes Custom-CSS und ein Audit-Log halten das System trotz öffentlicher Anzeigefläche kontrolliert.

Das System läuft produktiv unter call-system.bratux.com: Der Empfang legt Aufrufe an – oder sie kommen direkt aus der Praxissoftware – und Sekunden später stehen sie mit Ansage auf dem Wartezimmer-Screen. Neue Ordinationen sind ohne Deployment onboardbar.

Wie sehr das ein Dauerbetrieb ist, zeigen die Cloudflare-Daten der Zone: 1,92 Millionen Requests in 30 Tagen bei 154 individuellen Besuchern – die Displays aktualisieren sich rund um die Uhr. Mit 0,04 % Cache-Quote und 5 GB Traffic ist praktisch jede Anfrage Live-Daten – der Single-Host-Stack trägt das ohne zusätzliche Infrastruktur.